Proporcionar a nuestros clientes un servicio seguro y confiable es nuestra máxima prioridad. En caso de una emergencia, nuestros empleados trabajarán con esmero para restablecer los servicios lo antes posible.
Si desea informar una emergencia o una fuga de agua, llame a Liberty directamente al 1-844-245-6868.
Cuando un problema genera una situación peligrosa que requiere una acción inmediata, se lo considera una emergencia, p. ej., rotura de un conducto de agua o derrame importante de aguas residuales. Liberty ha asumido el compromiso de mantener la seguridad de nuestras comunidades. Llame al 911 de inmediato en el caso de una emergencia que ponga en peligro la seguridad pública. Si usted experimenta baja presión de agua o un corte, llame a Liberty directamente al 1-844-245-6868.
Es importante estar preparado en caso de emergencia. Una forma de hacerlo es armar un kit de emergencia para abordar las necesidades de su familia y sus mascotas. Utilice nuestra lista de verificación que se encuentra en el siguiente botón para ayudarlo a comenzar.
Los terremotos, las tormentas, los cortes de energía, y los fallos de bombas o tuberías de agua pueden ocasionar una interrupción no anunciada del servicio de agua.
Liberty utiliza un plan de respuesta y recuperación ante emergencias que brinda una respuesta organizada a un evento, además de un plan para mantener la calidad del servicio prestado a los clientes. Este plan se lleva a cabo regularmente. Además, utilizaremos el plan de comunicación de crisis para informar a las personas afectadas de los impactos de esos eventos y coordinaremos acciones con entidades externas para garantizar la disponibilidad de los recursos adecuados en el caso de una situación de emergencia.
Para obtener más información sobre preparación ante desastres, visite www.fema.gov.
Nuestro centro de control de operaciones está abierto las 24 horas del día para brindar una respuesta rápida ante interrupciones en el servicio o emergencias. Llámenos de inmediato al 1-844-245-6868 para informar las siguientes emergencias:
El agua es uno de los recursos naturales más importantes que tenemos, y Liberty tiene el privilegio de administrar este bien tan preciado, pero, de alguna manera, esto también puede ser peligroso. Consulte a continuación algunos consejos sobre seguridad del agua.
Cuando la compañía de agua llame a su puerta, primero confirme que sean quienes dicen ser. Haga clic a continuación para ver cómo identificar a un empleado de Liberty en caso de que alguien del "departamento de agua" se presente sin invitación en su propiedad.