¿Por qué se estimaría mi factura?

Liberty puede estimar las facturas del cliente cuando el medidor no pueda leerse en la fecha de lectura programada. Esto puede ser causado por cualquier condición inusual, como inclemencias climáticas, calles bloqueadas, imposibilidad de estacionar en la calle, condiciones inseguras o peligrosas, o cualquier razón fuera del control de la entidad a cargo de la lectura de medidores.

¿Cómo se estima mi factura?

El consumo estimado (kilovatio-hora) se calculará en función del consumo anterior del cliente, la experiencia de la compañía de servicios públicos con otros clientes de la misma clase tarifaria en esa área, y las características generales de las operaciones del cliente (regla tarifaria número 9).

¿Por qué es tan alta mi factura?

Si Liberty no pudo acceder a su medidor o el personal no pudo leer los medidores debido a inclemencias climáticas, es posible que se hayan estimado las lecturas de su medidor del mes anterior o de varios meses. Tenga en cuenta que es posible que los resúmenes de cuenta futuros parezcan altos porque Liberty ahora puede obtener las lecturas reales. Si la lectura real obtenida es superior a la lectura estimada del mes anterior, Liberty se asegurará de que el cliente haya recibido la totalidad de la *asignación básica en todas las facturas estimadas.

Una vez que se obtenga una lectura real, Liberty proporcionará un saldo ajustado si la lectura estimada fue superior a la lectura real del medidor.

*Asignación básica: cantidad mínima de KWH (kilovatios-hora) por día permitida para clientes residenciales permanentes cobrada a un costo más bajo. 

¿Cómo sé si mi factura se estimó?

Una factura estimada dirá "LECTURA ESTIMADA" en la barra del medidor en la primera página de la factura, arriba de los recuadros de actividad de la cuenta y comparación de consumos.

Una factura con una lectura real dirá "LECTURA ACTUAL" en la barra del medidor en la primera página de la factura, arriba de los recuadros de actividad de la cuenta y comparación de consumos.

¿Tengo que pagar la factura "estimada"?

El cliente debe pagar la factura, ya sea que esté basada en una lectura real o estimada. No obstante, si la lectura estimada no parece estar acorde con su consumo normal durante el mismo período del año, pague la cantidad de la factura mensual promedio estimada por usted. 

DEBE COMUNICARSE CON NUESTRA OFICINA PARA AVISAR QUE NO PAGARÁ LA TOTALIDAD DE UNA LECTURA ESTIMADA, A FIN DE EVITAR EL COBRO DE INTERESES Y LA POSIBLE DESCONEXIÓN DEL SERVICIO.

Nota: Debe pagar el monto total de todas las facturas que reflejen una lectura real.  Si no puede pagar este monto en su totalidad, comuníquese con nuestra oficina y hable con un representante de servicio al cliente.

Si necesita más asistencia, contáctenos al: 1-800-782-2506.