Cómo establecer el servicio de agua

Tenga en cuenta: Liberty requiere un aviso de 24 horas para iniciar el servicio de agua

Para establecer el servicio con Liberty, le pedimos que complete una solicitud de servicio. Las solicitudes de nuevo servicio pueden realizarse por teléfono, llamando a atención al cliente al  800-481-9190 o completando una solicitud en la ubicación que se indica más abajo. 

Toda persona que figure en una solicitud deberá demostrar su identidad mediante el número de seguro social y el número de licencia de conducir. Aquellos clientes que no puedan proporcionar un número de seguro social o de licencia de conducir deberán brindar dos formas de identificación (una con foto) de las que se incluyen en la siguiente lista: 

• Licencia de conducir válida 
• Tarjeta de identificación del estado
• Pasaporte válido 
• Recibo de sueldo (actual)
• Identificación militar de los EE. UU.
• Declaración tributaria federal o estatal (reciente)
• Tarjeta de seguro social
• Identificación del empleo con foto
• Certificado de nacimiento
• Tarjeta de identificación de asistencia social
• Certificado de ciudadanía o naturalización
• Carta de adjudicación de asistencia social
• Matrícula Consular de Alta Seguridad (MCAS) (tarjeta de identificación consular)

Si usted es el dueño de la propiedad, le pediremos que demuestre la titularidad o presente pruebas del cierre del depósito en garantía.

Si usted es inquilino de la propiedad, le pediremos que presente un contrato de alquiler/arrendamiento o que facilite una carta de crédito de un proveedor de agua actual o anterior. 

Los depósitos a crédito del nuevo servicio serán de hasta dos veces el monto de la factura mensual promedio. Sin embargo, si usted es el dueño de la propiedad o un ex cliente sin deudas registradas, no requeriremos este depósito. 

Llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 800-481-9190 para solicitar la finalización del servicio.  Tenga en cuenta que exigimos una notificación con una anticipación mínima de 48 horas. No se aceptan solicitudes de finalización después de las 4:00 p.m. No puede solicitarse la finalización del servicio los fines de semana o feriados importantes.

Nuestro equipo de Atención al Cliente le pedirá la siguiente información cuando llame:

1. Fecha de finalización solicitada
2. Dirección del servicio
3. Su nombre y el nombre del titular de la cuenta
4. Un número de teléfono y una dirección postal donde podamos contactarle después de la finalización del servicio

El servicio de agua se cortará entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. Por favor, asegúrese de que no necesitará el servicio de agua el día de finalización del servicio.

Se requiere un depósito o una carta de crédito para establecer el servicio de agua. El depósito o la carta de crédito vence el día que se establecen los servicios.

Los depósitos se basan en el historial de facturación de la propiedad. Llame a nuestro Departamento de Atención al Cliente para determinar el monto. Sin embargo, si el cliente recibió servicio de agua de otro proveedor, al presentar una carta de crédito que indique que transcurrió un año desde el momento que se efectuaron los pagos, se verá eximido de pagar el depósito. Si el solicitante ya comprobó su buena situación crediticia ante Liberty, no se exigirá ningún depósito.