Cómo usar nuestro nuevo mapa de cortes para…

  • Verificar el estado de un corte eléctrico
  • Consultar la cantidad de clientes afectados
  • Encontrar el tiempo estimado de restablecimiento

 

Acceder al mapa de corte

1. Haga clic en "Centro de cortes" debajo del menú desplegable Emergencias y Cortes en el sitio web de Liberty

2. En la página Centro de cortes, desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace "Ver mapa de cortes" en el cuadro izquierdo superior. Usted también puede acceder directamente al portal de inicio de sesión de Mi cuenta.

 

3. Esta acción le llevará al portal de inicio de sesión de Mi cuenta. ¿No es un usuario de Mi cuenta? No hay problema. Usted puede acceder al mapa de cortes desde esta página sin iniciar sesión.

4. En la parte derecha de la pantalla, haga clic en "Mapa de cortes", debajo del encabezado "No se requiere inicio de sesión". Esta acción le llevará a nuestro mapa.

 

Exploración del Mapa de cortes

En el mapa, usted podrá ver los cortes actuales y la cantidad de clientes afectados por el corte. Los cortes eléctricos aparecerán en el mapa como una chincheta rosa.

Para ver los detalles de un corte actual, haga clic en la chincheta rosa que se encuentra en el mapa para ver…

  • Hora de inicio del corte
  • Tiempo estimado para el restablecimiento
  • Estado del corte
  • Cantidad de clientes afectados
  • Si el corte fue planificado o no planificado, y más

Para salir de los detalles del corte, haga clic en la "X", en la esquina superior izquierda de la ventana "Detalle del corte".

 

Informe de un corte

Para informar un corte, haga clic en el botón de color púrpura "Informar un corte eléctrico" en el lado izquierdo de la pantalla. Usted no necesita una cuenta en Mi cuenta para informar un corte.

Si usted no utiliza Mi cuenta, necesitará la siguiente información para informar un corte:

  • Número de cuenta de Liberty
  • Código postal
  • Número de teléfono asociado con su cuenta de Liberty

Usted también puede informar un corte llamando al número de teléfono de emergencia de Liberty, 1-844-245-6868.

 

Para obtener recursos e información sobre cortes, visite nuestra página Centro de recursos. Para ver nuestro nuevo mapa de cortes, visite Mi cuenta.