Trabajamos con dedicación para brindar a nuestros clientes un servicio seguro y confiable. Sin embargo, es posible que igualmente se produzcan cortes por diversos motivos, como tormentas o fuertes vientos. Utilice los enlaces a continuación para ver nuestro mapa de cortes, informar un corte en su área y más.
Visite Mi cuenta para ver nuestro mapa de cortes. Consulte el estado de un corte eléctrico, la cantidad de personas afectadas y el tiempo aproximado para restablecer el servicio.
No es necesario iniciar sesión en Mi cuenta para acceder a nuestro mapa de cortes y usarlo.
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Incluso si tiene la certeza de que otras personas en su área ya nos han informado del corte, si tenemos más información, podremos evaluar con mayor celeridad la situación y asignar los equipos necesarios en el sitio.
Llame al 1-844-245-6868
Los equipos de Liberty trabajan con esmero para brindar a los clientes un servicio seguro y confiable. Sin embargo, hay muchos factores que pueden causar un corte de energía. Haga clic en el botón a continuación para obtener consejos y sugerencias de preparación para cortes de energía a fin de ayudar a reducir las posibles molestias durante un corte.
Es posible que Liberty realice cortes programados con el fin de mejorar o actualizar la infraestructura, aumentar la fiabilidad del sistema o hacer las reparaciones que sean necesarias. Se notificará a los clientes afectados mediante correo electrónico, mensajes de texto y/o voz unas 48 horas antes de que se realice el corte programado.
Si tiene un corte en el servicio eléctrico a causa de actualizaciones del sistema, mantenimiento o una emergencia imprevista, Liberty intentará comunicarse con usted utilizando la información de contacto de su cuenta. Confirme o actualice su información de contacto llamando al 1-800-782-2506 o haciendo clic debajo.
Las redes sociales no están conectadas a nuestro despacho y, por lo tanto, no funcionan como una herramienta de informes. Sin embargo, la información sobre los cortes y las actualizaciones se publican en nuestros canales de Facebook y Twitter entre las 7 a.m. y las 9 p.m.
Liberty invierte en infraestructura para mejorar la confiabilidad del servicio. No obstante, puede haber cortes. La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC, por sus siglas en inglés) exige que Liberty publique los dos circuitos de peor rendimiento, según lo medido por el Índice de duración media de interrupción del sistema (SAIDI, por sus siglas en inglés), un estándar de la industria.
¿Tiene preguntas sobre nuestra confiabilidad? Comuníquese por correo electrónico a powerquality@libertyutilities.com o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 1-800-782-2506.