Interrupción del servicio de agua - Residencial - Agua de California - Liberty
Interrupción del servicio
Para interrumpir el servicio, los clientes deben comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 1-800-782-2506. Tenga en cuenta que exigimos una notificación con una anticipación mínima de 48 horas. No se aceptan solicitudes de finalización después de las 4:00 p.m. No puede solicitarse la finalización del servicio los fines de semana o feriados importantes.
Nuestro equipo de Atención al Cliente le pedirá la siguiente información cuando llame:
- Fecha de finalización solicitada
- Dirección del servicio
- Su nombre y el nombre del titular de la cuenta
- Un número de teléfono y una dirección postal donde podamos contactarle después de la finalización del servicio
El servicio de agua se cortará entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. Por favor, asegúrese de que no necesitará el servicio de agua el día de finalización del servicio.
Desconexión por falta de pago
Si el servicio de agua fue desconectado por falta de pago de una factura, solicitaremos el pago de dicha factura más una tarifa de reconexión/desconexión y un depósito equivalente al doble del monto de la factura promedio. Deberá estar pago en su totalidad antes de la restauración del servicio de agua. Estos cargos deben pagarse en efectivo o por giro postal en nuestra oficina, o con tarjeta de crédito o débito por teléfono, o bien a través de nuestro sitio web. No se aceptarán cheques personales. Los pagos deben efectuarse y deberá notificarlos a nuestra oficina no más tarde que las 4:00 p. m. para que se restablezca el servicio el mismo día. Si el pago se recibe después de las 4:00 p. m., el servicio se restablecerá el siguiente día hábil.
Tarifa de reconexión $50
Tarifa de reconexión fuera de horario $150