Transferencia del servicio

Para poder transferir el servicio a una nueva dirección, los clientes deberán ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 1-800-782-2506, y uno de nuestros representantes de atención al cliente lo ayudará a efectuar la transferencia del servicio a su nueva dirección.

Cuando programe el(los) servicio(s), deberá ponerse en contacto con servicio de atención al cliente dos días hábiles antes de la fecha de inicio del servicio. En la mayor parte de los casos, las solicitudes de nuevos servicios podrán completarse por vía telefónica comunicándose con el servicio de atención al cliente.

Toda persona que figure en una solicitud deberá demostrar su identidad mediante el número de seguro social y el número de licencia de conducir. Aquellos clientes que no puedan proporcionar un número de seguro social o de licencia de conducir deberán brindar dos formas de identificación (una con foto) de las que se incluyen en la siguiente lista: 

• Licencia de conducir válida 
• Tarjeta de identificación del estado
• Pasaporte válido 
• Recibo de sueldo (actual)
• Identificación militar de los EE. UU. 
• Declaración tributaria federal o estatal (reciente)
• Tarjeta de seguro social 
• Identificación del empleo con foto
• Certificado de nacimiento 
• Tarjeta de identificación de asistencia social
• Certificado de ciudadanía o naturalización 
• Carta de adjudicación de asistencia social

Si es el dueño de la propiedad, podremos solicitarle que muestre una prueba de propiedad o una prueba de cierre de depósito en garantía y que abone una suma en concepto de depósito.

Si alquila la propiedad, podremos pedirle que muestre un contrato de arrendamiento/alquiler y que abone una suma en concepto de depósito. 

El monto de los depósitos necesarios para establecer un nuevo servicio puede llegar a duplicar el monto de la factura mensual promedio para clientes residenciales. 

Si es un cliente actual o anterior que cumple regularmente con sus obligaciones o que puede proporcionar una carta de crédito autorizada, podría verse eximido de la obligación de efectuar algún tipo de depósito. 

Si es un cliente nuevo que se registra para efectuar pagos automáticos y no cuenta con un historial de pago previo con Liberty, podría verse eximido de la obligación de efectuar algún tipo de depósito.

En caso de que no podamos procesar su solicitud por vía telefónica, le pediremos que acuda a nuestra oficina.

Centro de atención principal sin cita previa:

Coleville